2018年5月10日

萬豪 Marriott|白金挑戰成功+BRG之心得分享

Renaissance Los Angeles Airport Hotel

上個月去一趟美西旅遊,順便完成白金挑戰,雖然後續遇到一些狀況,不過今天總算順利升上白金。這篇文章主要是分享白金挑戰和BRG的過程,詳細的住宿紀錄得之後有時間再慢慢寫了。

白挑重點


  • 白挑申請方法:萬豪線上客服,三分鐘搞定
  • 白挑申請日期:2018/02/21
  • 白挑期間:2018/02/21~2018/05/31
  • 飯店地點:台北、美西
  • 真金白銀總支出:13291NTD + 1058.87USD,約 44500NTD
  • 積分回血:45000 分  (10000分來自BRG、8000分來自飯店補償)
  • 官網Promotion:新人活動,加送1 晚 CAT 1-5
  • befrugal返利:約 65 USD



前言


雖然這趟美西之旅有14天,但是扣掉優勝美地和死亡谷這種沒有萬豪的地點,剛好只剩9個晚上,然而舊金山的三晚碰巧遇到當地有活動,所有房價都暴漲三倍,市區內最便宜都要750USD起跳,連Oakland甚至遠至San Jose最便宜都要500USD,非常誇張的價錢。最後退而求其次,在舊金山住一晚有點距離的Courtyard(也是要300多USD...Orz),在美國湊七個stay,剩下的兩個就分給台北的萬豪及萬怡。


1st Stay: Courtyard Taipei 台北六福萬怡酒店


Courtyard Taipei 台北六福萬怡酒店

  • 訂房房型:Deluxe, Guest room, 1 King or 2 Double
  • 升等,Junior Suite
  • 訂房價格:稅後 8200.5 NTD
  • 是否BRG成功,變成 5791 NTD
  • 行政待遇
  • 早餐有(會員福利)

久仰這間全世界會員福利最好的萬怡,後來到美國住其他Courtyard時非常有感。入住前,就有專員寄信噓寒問暖,於是就順水推舟告知我們是第一次入住Marriott系列,而且在進行白金挑戰,這趟白挑之旅算是我們的二度蜜月。(老婆表示,蜜月時去環遊世界過得苦哈哈,一點都不像蜜月啊...)入住前兩天就發現app上已經顯示變成Junnior Suite,而且專員也來信說會給我們迎賓禮(杯子蛋糕+氣泡水或紅酒)


1st Stay: Courtyard Taipei 台北六福萬怡酒店

這篇文章主要是分享白挑心得,這邊對於房間就不多著墨,分享幾張照片讓大家參考。台北萬怡Junior suite的空間不算太大,不過住起來相當舒適,隔音也還算不錯,我們睡到隔天下午4點才退房,一整個不想回家啊。

BTW,住宿期間覺得床墊很好躺,發現是Restonic這牌子,上網查了一下評價還不錯,後來也因此買了張Restonic床墊回家 XDDD



1st Stay: Courtyard Taipei 台北六福萬怡酒店

浴室空間非常大,可惜沒有暖房可以設定,洗完澡很容易著涼啊


1st Stay: Courtyard Taipei 台北六福萬怡酒店

萬怡這杯子蛋糕很好吃,是樓下的Elite Baker提供。


1st Stay: Courtyard Taipei 台北六福萬怡酒店

1st Stay: Courtyard Taipei 台北六福萬怡酒店

有行政酒廊,但我們錯過下午茶以及Happy hour,去的時候東西很少,水果被拿光,蛋糕被吃光,服務人員也沒有補上的打算,酒水尚可。


1st Stay: Courtyard Taipei 台北六福萬怡酒店

隔天早餐是在敘日餐廳的buffet,之前爬文很多人說不好吃,不挑食的我覺得還不錯啦,而且其他國家的Courtyard連個屁都沒有。

住宿期間對於台北萬怡真的很滿意,不管是地點、服務、房間,而且第一次住Marriott系列就升等,算是很好的回憶,這也是我們白挑所有Stay裡最喜歡的一間。缺點就是價錢太貴,當初訂房時,雖然有乞丐房可以訂,不過偶然間在Kayak發現Deluxe的房型可以BRG,於是退掉乞丐房改訂Deluxe,稅前變成5000NTD比乞丐房原價還便宜。




2nd Stay: Taipei Marriott Hotel 台北萬豪酒店


2nd Stay: Taipei Marriott Hotel 台北萬豪酒店

  • 訂房房型:Classic Room, Guest room, 1 King or 2 Twin/Single Bed(s), Mid floor
  • 升等,Deluxe Room Guest room, 1 King or 2 Twin/Single Bed(s), High floor
  • 訂房價格:稅後 7500 NTD
  • 是否BRG:失敗
  • 行政待遇
  • 早餐(訂房package,會員也有福利,但只能在行政酒廊吃)

相較於第一晚的台北萬怡,萬豪入住前完全沒有來信,退房後也沒有email帳單給我(九間白挑中唯一),而且非常難BRG,嘗試了三次都失敗,後來只好放棄。最讓人扼腕的是,官網其實有line pay的活動,但front desk卻跟我說這樣的方案無法參加白挑。後來在fb社團發現,有板友就是line pay方案入住,而且依然算在白挑stay裡頭,真的是很不開心。


2nd Stay: Taipei Marriott Hotel 台北萬豪酒店

房間雖然有升等,不過其實就只是從低樓層變成高樓層,雖然看得到101,但重點是對面的房子醜不拉機的,這樣的升等實在很無感。板上許多分享文都有升到套房,一整個羨慕啊。不過升等這種事情本來就是可遇不可求,況且我們也沒有特別去談心。房間品質大致上還蠻不錯的,家具和裝潢也明顯比台北萬怡高級一點。



2nd Stay: Taipei Marriott Hotel 台北萬豪酒店

浴室很小,沒啥特點。


2nd Stay: Taipei Marriott Hotel 台北萬豪酒店

備品則是我非常喜歡的泰國品牌 THANN,數年前在礁溪老爺住宿時用過,非常喜歡,可惜後來老爺撤換掉,網路上也買不太到,實體店面又少。


2nd Stay: Taipei Marriott Hotel 台北萬豪酒店

行政酒廊還不錯,品質比台北萬怡好很多,下午茶、Happy hour和其他時段我們都有去,服務很好(雖然服務人員很明顯都只找外國人噓寒問暖,幾乎不會主動來和亞洲人聊天),食物也補得很勤。

2nd Stay: Taipei Marriott Hotel 台北萬豪酒店

下午茶的甜點超好吃,我至少吃了五六個以上吧 XD



2nd Stay: Taipei Marriott Hotel 台北萬豪酒店

雖然萬豪金卡會員有免費早餐,不過之前已經改成只能在行政酒廊使用,聽說非常弱。我們的住宿是包括早餐的,所以可以到一樓Garden Kitchen。早餐品質很好,裝潢也很漂亮,缺點就是人潮非常多,十分擁擠,一堆大媽搶食的功力非常恐怖....

2nd Stay: Taipei Marriott Hotel 台北萬豪酒店




3rd Stay: Courtyard San Francisco Larkspur Landing/Marin County


Courtyard San Francisco Larkspur Landing/Marin County

  • 訂房房型:Guest room, 2 Queen
  • 升等:沒有
  • 訂房價格:稅後 296.08 USD
  • 是否BRG:無
  • 行政待遇:無
  • 早餐:無


接下來的住宿都是在美國期間入住的,大部分的住宿完全比不上台北那兩間,畢竟定位不太一樣。如同前文所說的,舊金山市區住宿非常昂貴,我們後來選擇車程25分鐘左右的Larkspur,價格大概是市區的一半不到。沒有任何金卡會員福利,也沒有升等,不過這本來就在預期之中,美國的Courtyard就是這樣。BRG找了很久也都找不到,後來直接放棄。

這邊提供一個慘痛的教訓,還好結果是好的。

當初在訂美國行的住宿時,由於有BRG失敗的飯店要取消,但我在訊號不佳的電梯內操作,結果這一晚的住宿莫名其妙被取消了,最慘的是,當時官網都顯示已無空房。查了很久,都只剩市區700-900USD的萬豪,不然就只能住到一小時車程的地方才有300USD以下。正當我想放棄時,某一天突然又顯示這間萬怡有空房,只是價格漲到400多USD。後來硬著頭皮寄信給客服,詢問是否能恢復之前的住宿,沒想到竟然成功了!飯店直接給我原本稅前290USD的價錢。(但還是貴的很心痛啦...這種和Holiday inn express差不多的住宿品質,覺得只有120USD的價值)



Courtyard San Francisco Larkspur Landing/Marin County

房間就是很美式的房型,完全沒啥特別的。不過這間courtyard地點不錯,在交流道附近,開往舊金山市區很快,20-25分鐘左右,也不會像Oakland那邊塞得很嚴重。


4th Stay: Courtyard Merced

在美國住宿期間,每一晚都是Paul Michell的備品,個人是還蠻喜歡的啦。




4th Stay: Courtyard Merced


4th Stay: Courtyard Merced

  • 訂房房型:Guest room, 1 King, Sofa bed
  • 升等:沒有
  • 訂房價格:稅後 207.9 USD
  • 是否BRG成功,變成稅後151.8 USD
  • 行政待遇:無
  • 早餐:有 (package的早餐,金卡會員沒有福利)

在Merced的住宿也是看了很久,明明只是小城市內很普通的Courtyard卻特別昂貴,但又非住不可,因為他是前往優勝美地距離最近的Marriott。後來總算在 Expedia找到含兩份早餐的價錢比官網便宜5USD,BRG後的價格變得還可以接受。

這間Courtyard很乾淨,應該也是這幾年內重新裝潢過的,服務人員很冷淡,這種等級的Courtyard似乎都沒啥會員福利。



4th Stay: Courtyard Merced

早餐是星巴克,屬於單點式的。包含早餐的住宿房客,每人有一份熱食和一杯飲料。當天其實很不爽,因為星巴克的櫃臺一直盧說我們住宿沒有包含早餐,後來我給他看訂房紀錄,他還是不相信我們,打電話給其他工作人員,確認很久後才很不甘願的讓我們點餐。不過難得出國旅遊,不想為了這種小事破壞愉悅的心情,後來也沒特別找manager出面。



4th Stay: Courtyard Merced


4th Stay: Courtyard Merced

雖然是星巴克早餐,但非常失望,這是一人份的!=.=


4th Stay: Courtyard Merced

另一份也很弱,雖然還蠻好吃的,但是這種份量老美怎麼可能吃得飽?




5th Stay:SpringHill Suites Madera


5th Stay:SpringHill Suites Madera


  • 訂房房型:Studio, 1 Queen, Sofa bed
  • 升等:沒有
  • 訂房價格:稅後 135.36 USD
  • 是否BRG成功,變成稅後128.82 USD + 送5000點積分
  • 行政待遇:無
  • 早餐:有 (原本就有早餐,非金卡會員福利)

5th Stay:SpringHill Suites Madera

5th Stay:SpringHill Suites Madera


入住時,我們相當喜歡這間飯店,因為空間很大,房間非常乾淨舒適,而且櫃臺人員很友善。價格原本就不會很貴,我們訂的是1 Queen room。但官網上不知道為何有兩種1 queen room的房價(可以參考我的BRG心得),於是我就訂比較貴的那一個,然後找第三方的1 queen room正常房價來BRG,果然成功。由於房價較便宜,因此選擇贈送5000分會比較划算

然而這間飯店後來一些問題讓我很頭痛。

第一,住宿當晚,洗手台不知道為何漏水,導致隔天起床時,整個地毯都濕掉了。當下我們有跟前台反應,後來飯店直接全額退費給我。然而,全額退費會使得這次的stay消失,回台灣後,跟飯店往來mail溝通了很久,他才答應我會幫我爭取stay,並且先贈送8000分給我當作補償。積分很快就拿到了,但我等了兩個禮拜,都等不到這個stay,導致我一直無法升白金。飯店經理回信又很慢,後來我直接在官網上report missing stay,也沒人回我,在contact的地方留言missing stay,依然沒人回信。最後我透過手機app的feedback去反應,半小時內就拿到stay,也順利升等為白金。

第二,BRG成功後,價錢從135變成128USD,結果退房時,前台可能發現帳單價格和訂房紀錄的價格不一樣,但他又沒發現我是BRG,硬是在我的帳單上多charge一筆7USD,這是要湊成原本房價135的概念嗎?當下我沒發現,我是回國對帳時才看到的。




6th Stay:Fairfield Inn & Suites Selma Kingsburg


6th Stay:Fairfield Inn & Suites Selma Kingsburg

  • 訂房房型:Guest room, 1 King
  • 升等:沒有
  • 訂房價格:稅後 115.36 USD
  • 是否BRG:無
  • 行政待遇:無
  • 早餐:有 (原本就有免費早餐,非金卡會員福利)

先說結論,千萬別訂這間飯店。

這是我們白挑期間唯一很後悔的住宿,房間超級老舊,隔音相當差,旁邊就是高速公路,吵得整晚睡不好,房間品質和super 8差不多。價錢本來就不貴,所以當初沒有特別找BRG。


6th Stay:Fairfield Inn & Suites Selma Kingsburg


6th Stay:Fairfield Inn & Suites Selma Kingsburg

這算金卡會員福利嗎?check in時櫃臺給我們的小禮物...





7th Stay:TownePlace Suites Bakersfield West


TownePlace Suites Bakersfield West


  • 訂房房型:Studio, 2 Queen
  • 升等:沒有
  • 訂房價格:稅後 152.34 USD
  • 是否BRG成功,變成稅後 144.5USD + 送5000分積分
  • 行政待遇:無
  • 早餐:有 (原本就有免費早餐,非金卡會員福利)

TownePlace Suites Bakersfield West

這也是我們白挑期間很喜歡的住宿之一,進房時非常後悔當天晚上十點多才到。房間超新超大,而且有全套設備的廚房,連洗碗機都有。

話說這間房間當初是在hotels.com找到BRG的,官網有1 Queen跟2 Queens兩種房價,Hotels.com只有Queen這種價錢,所以我訂了較貴的2 Queens,用第三方的 Queen去BRG,後來成功了。


TownePlace Suites Bakersfield West

為什麼要拍這個呢?因為在美國一個多禮拜後,臨時發現需要刮鬍子。好幾次入住前,就先透過app表示需要刮鬍刀,沒有一間飯店主動提供。一直到這間Towneplace,在我們check in時,就把我事前要求的備品都幫我準備好了。




8th Stay:Courtyard Victorville Hesperia


8th Stay:Courtyard Victorville Hesperia

  • 訂房房型:Guest room, 1 king
  • 升等:沒有
  • 訂房價格:稅後 156.2 USD
  • 是否BRG成功,變成稅後 106.43USD 
  • 行政待遇:無
  • 早餐:有 (package,非金卡會員福利)

寫到第八晚就詞窮了,因為又是一間很美式的普通萬怡。不過房間很乾淨,床也很好躺,還算滿意。當初BRG是在TripAdvisor找的,沒錯,TA也可以拿來B喔。官網的package有分一人和兩人兩種價錢,而TA只寫含早餐,但沒寫幾人,而價錢和官網的一人份早餐價錢一樣。但因為沒有明確寫出早餐份數,我還是BB看了,沒想到最後竟然成功。


8th Stay:Courtyard Victorville Hesperia


8th Stay:Courtyard Victorville Hesperia

早餐也是星巴克的,很好吃,份量也比之前Merced萬怡多很多!





9th Stay:Renaissance Los Angeles Airport Hotel


9th Stay:Renaissance Los Angeles Airport Hotel


  • 訂房房型:Guest room, 1 King or 2 Double.
  • 升等,executive suites
  • 訂房價格:稅後 174.79USD
  • 是否BRG成功,變成稅後 115.88 USD 
  • 行政待遇,但是週末沒開 =.= 
  • 早餐:無 (沒有金卡會員福利)

最後住到這間時,覺得是非常完美的ending。飯店在入住前就先寄信噓寒問暖,而且很爽快的讓我們升套。雖然套房不比台灣的萬怡和萬豪,不過住起來也是相當不錯。尤其是去年我就住過這間Renaissance,知道他們家其他乞丐房是什麼鬼樣子,套房的家具明顯都高檔許多,裝潢也是新的!

當初LAX附近的住宿也是找了很久,好不容易等到這間成功讓我BRG。理論上Renaissance 會給金卡會員早餐,但LAX這間是不給的。不過反正隔天一早就要搭飛機,可以到貴賓室裡吃到飽,所以就無所謂啦。

9th Stay:Renaissance Los Angeles Airport Hotel

9th Stay:Renaissance Los Angeles Airport Hotel

9th Stay:Renaissance Los Angeles Airport Hotel

9th Stay:Renaissance Los Angeles Airport Hotel


 美國住了這麼多晚,總算在最後一晚升套。



結論&心得


1. 原本2019到期的會籍,變成2020才到期。

2. 原本金卡,變成白金會員,8月Marriott 和SPG正式合併後,變成卓越白金會員(Platinum premier elite)

3. 白挑期間九晚住宿,回血將近四萬五千分,價值約一萬初台幣。另外新人活動免費得到一晚Cat5的住宿。

4. BRG真的省很多,但很花時間,可參考我的BRG心路歷程:BRG教學&技巧請點我

5. 官方app到底什麼時候要恢復中文版?

6. 官方app入住前的需求,測試了五間飯店,幾乎不會有人理你,唯一真的有理我的只有TownePlace Suites Bakersfield West。

7. 官網Contact填單回覆都相當緩慢,常常石沈大海,反而是手機app裡的feedback相當好用,每次從app寄信30-60分鐘就會有人回覆,而且都可以馬上解決問題。

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